ISO 9001:2015
Sistemas de gestión de calidad - Requisitos

Estándar No.

ISO 9001:2015

Fecha de publicación

2015

Organización

International Organization for Standardization (ISO)

Ultima versión

ISO 9001:2015

Alcance

Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad cuando una organización: a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar consistentemente productos y servicios que cumplan con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y b) tiene como objetivo mejorar la satisfacción del cliente mediante la aplicación efectiva de el sistema, incluidos los procesos para mejorar el sistema y garantizar la conformidad con los requisitos legales y reglamentarios aplicables del cliente. Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y pretenden ser aplicables a cualquier organización, independientemente de su tipo o tamaño, o de los productos y servicios que proporcione. NOTA 1 En esta Norma Internacional, los términos “producto” o “servicio” sólo se aplican a productos y servicios destinados o requeridos por un cliente. NOTA 2 Los requisitos legales y reglamentarios pueden expresarse como requisitos legales.

ISO 9001:2015 Documento de referencia

• IEC 60300-1:2014 Gestión de la confiabilidad - Parte 1: Guía para la gestión y aplicación
• IEC 61160:2006 Revisión de diseño
• ISO 10001:2007 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para códigos de conducta para las organizaciones
• ISO 10002:2014 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones
• ISO 10003:2007 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de conflictos externos a las organizaciones
• ISO 10004:2012 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y medición
• ISO 10005:2005 Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para planes de calidad
• ISO 10006:2003 Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la gestión de la calidad en proyectos
• ISO 10007:2003 Sistemas de gestión de calidad: directrices para la gestión de la configuración.
• ISO 10008:2013 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para las transacciones de comercio electrónico de empresa a consumidor
• ISO 10012:2003 Sistemas de gestión de mediciones: requisitos para procesos de medición y equipos de medición.
• ISO 10014:2006 Gestión de la calidad: directrices para obtener beneficios financieros y económicos
• ISO 10015:1999 Gestión de la calidad - Directrices para la formación
• ISO 9000:2015 Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario
• ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido de una organización: un enfoque de gestión de la calidad
• ISO/TR 10013:2001 Directrices para la documentación del sistema de gestión de la calidad.
• ISO/TR 10017 Orientación sobre técnicas estadísticas para ISO 9001:2000

ISO 9001:2015 Historia

• 2015 ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de calidad - Requisitos
• 2009 ISO 9001:2008/Cor 1:2009 Sistemas de gestión de calidad - Requisitos; Corrigendum técnico 1
• 2008 ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de calidad - Requisitos
• 2000 ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de calidad - Requisitos
• 1995 ISO 9001:1994/Cor 1:1995 Sistemas de calidad. Modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio. Corrigendum técnico 1.
• 1994 ISO 9001:1994 Sistemas de calidad: modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio.
• 1987 ISO 9001:1987 Sistemas de calidad; Modelo de garantía de calidad en diseño/desarrollo, producción, instalación y servicio.