Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad cuando una organización a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar consistentemente productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes y los requisitos legales y reglamentarios aplicables, y b) se esfuerza por lograr la satisfacción del cliente mediante la aplicación efectiva de el sistema, incluidos los procesos para mejorar el sistema y la garantía del cumplimiento de los requisitos del cliente y los requisitos legales y reglamentarios aplicables. Todos los requisitos especificados en esta Norma Internacional son de naturaleza general y aplicables a cualquier organización, independientemente de su tipo o tamaño o la naturaleza de los productos y servicios que proporciona. NOTA 1 En esta Norma Internacional, el término “producto” o “servicio” se refiere únicamente a aquellos productos y servicios que están destinados o requeridos por un cliente. NOTA 2 Los requisitos legales y reglamentarios también pueden denominarse requisitos legales.
EN ISO 9001:2015 Historia
2015EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de calidad - Requisitos (ISO 9001:2015)
2000EN ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de calidad: requisitos Reemplaza EN ISO 9002:1994 y EN ISO 9003:1994; Norma ISO 9001:2000
1994EN ISO 9001:1994 Modelo de sistemas de calidad para el aseguramiento de la calidad en el diseño, desarrollo, producción, instalación y mantenimiento (ISO 9001: 1994) (Reemplaza a EN 29001: 1987)