ISO 14785:2014
Oficinas de información turística. Servicios de información y recepción turística. Requisitos

Estándar No.

ISO 14785:2014

Fecha de publicación

2014

Organización

International Organization for Standardization (ISO)

Ultima versión

ISO 14785:2014

Alcance

Esta Norma Internacional establece requisitos mínimos de calidad para los servicios prestados por las oficinas de información turística (OIT) de cualquier tipo y tamaño, ya sean de operación pública o privada, con el fin de satisfacer las expectativas de los visitantes.

ISO 14785:2014 Documento de referencia

• ISO 10002:2004 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones
• ISO 7001:2007 Símbolos gráficos - Símbolos de información pública

ISO 14785:2014 Historia

• 2014 ISO 14785:2014 Oficinas de información turística. Servicios de información y recepción turística. Requisitos