EN 13850:2012 Servicios Postales - Calidad de los Servicios - Medición del tiempo de tránsito de los servicios de extremo a extremo para correo prioritario de una sola pieza y correo de primera clase
Esta norma europea especifica métodos para medir el tiempo de tránsito de extremo a extremo del correo prioritario de pieza única (SPPM) nacional y transfronterizo, recogido, procesado y entregado por operadores de servicios postales. Considera métodos que utilizan muestras representativas de extremo a extremo para todos los tipos de servicios de correo prioritario de una sola pieza para correo dirigido con niveles de servicio de tiempo de tránsito definidos ofrecidos al cliente. Este estándar es aplicable a la medición de servicios de correo prioritario de extremo a extremo. El método estandarizado de medición de QoS proporciona una forma uniforme de medir el tiempo de tránsito de extremo a extremo de los envíos postales. El uso de un método de medición estandarizado asegurará
EN 13850:2012 Documento de referencia
EN ISO 19011:2011 Directrices para la auditoría de sistemas de gestión (ISO 19011:2011)
EN ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido de una organización: un enfoque de gestión de la calidad (ISO 9004:2009)
ISO 10005:2005 Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para planes de calidad
ISO 10007:2003 Sistemas de gestión de calidad: directrices para la gestión de la configuración.
ISO 3534-1:2006 Estadística - Vocabulario y símbolos - Parte 1: Términos estadísticos generales y términos utilizados en probabilidad
ISO 3534-2:2006 Estadística - Vocabulario y símbolos - Parte 2: Estadística aplicada
ISO 3534-3:1999 Estadística - Vocabulario y símbolos - Parte 3: Diseño de experimentos
EN 13850:2012 Historia
2012EN 13850:2012 Servicios Postales - Calidad de los Servicios - Medición del tiempo de tránsito de los servicios de extremo a extremo para correo prioritario de una sola pieza y correo de primera clase
2002EN 13850:2002 Servicio postal - Calidad del servicio - Medición del tiempo de tránsito de los servicios de extremo a extremo para correo prioritario de una sola pieza y correo de primera clase Incorpora la Enmienda 1: 2007