BS PD CEN/TR 15369:2006 Servicios postales. Calidad de servicio. Guía para la implementación de la norma EN 14534 Medición del tiempo de tránsito de los servicios de extremo a extremo para correo masivo.
Este Informe Técnico es una guía de implementación de EN 14534 para uso de operadores postales, reguladores y responsables de encargar, realizar o auditar la medición de la calidad del servicio postal. Proporciona información que facilitará la implementación de EN 14534. Ofrece una descripción general de los procesos necesarios y los factores a considerar al medir la calidad del servicio. Proporciona orientación sobre enfoques alternativos permitidos en el estándar, incluido cómo seleccionar y calcular factores y métodos discriminantes alternativos o adicionales para ponderar los estratos. Describe un proceso para la implementación del sistema de medición y proporciona ejemplos y aclaraciones sobre requisitos específicos de la norma EN 14534. Brinda información sobre cómo interpretar los resultados de las pruebas obtenidos mediante la medición de acuerdo con la norma. Este Informe Técnico no altera en modo alguno los requisitos de la norma EN 14534. Se ocupa de cuestiones técnicas en la implementación del sistema de medición. El Informe Técnico proporciona orientación, pero no especifica cómo los reguladores deben hacer cumplir y monitorear el uso de la norma, ya que esto es responsabilidad de la Comisión Europea y las propias autoridades reguladoras nacionales.
BS PD CEN/TR 15369:2006 Historia
2016BS EN 14534:2016 Servicios postales. Calidad de servicio. Medición del tiempo de tránsito de servicios de extremo a extremo para correo masivo
2006BS PD CEN/TR 15369:2006 Servicios postales. Calidad de servicio. Guía para la implementación de la norma EN 14534 Medición del tiempo de tránsito de los servicios de extremo a extremo para correo masivo.