ISO 9241-11:1998
Requisitos ergonómicos para el trabajo de oficina con terminales de visualización (VDT) - Parte 11: Orientación sobre usabilidad

Estándar No.

ISO 9241-11:1998

Fecha de publicación

1998

Organización

International Organization for Standardization (ISO)

Estado

Remplazado por

ISO 9241-11:2018

Ultima versión

ISO 9241-11:2018

Alcance

ISO 9241-11 define la usabilidad y explica cómo identificar la información que es necesario tener en cuenta al especificar o evaluar la usabilidad de un terminal de visualización en términos de medidas de desempeño y satisfacción del usuario. Se brinda orientación sobre cómo describir el contexto de uso del producto (hardware, software o servicio) y las medidas relevantes de usabilidad de manera explícita. La orientación se brinda en forma de principios y técnicas generales, más que en forma de requisitos para utilizar métodos específicos. La guía de ISO 9241-11 se puede utilizar en la adquisición, diseño, desarrollo, evaluación y comunicación de información sobre usabilidad. ISO 9241-11 incluye orientación sobre cómo se puede especificar y evaluar la usabilidad de un producto. Se aplica tanto a productos destinados a aplicaciones generales como a productos adquiridos o desarrollados dentro de una organización específica. ISO 9241-11 también explica cómo se pueden utilizar las medidas de desempeño y satisfacción del usuario para medir cómo cualquier componente de un sistema de trabajo afecta a todo el sistema de trabajo en uso. La guía incluye procedimientos para medir la usabilidad pero no detalla todas las actividades a realizar. La especificación de métodos de medición detallados basados en el usuario está fuera del alcance de la Norma ISO 9241-11, pero se puede encontrar más información en el Anexo B y la bibliografía en el Anexo E. La Norma ISO 9241-11 se aplica al trabajo de oficina con terminales de visualización. También puede aplicarse en otras situaciones en las que un usuario interactúa con un producto para lograr objetivos. ISO 9241 partes 12 a 17 proporcionan recomendaciones condicionales que son aplicables en contextos de uso específicos. Las orientaciones contenidas en esta Parte de la Norma ISO 9241 se pueden utilizar junto con las Partes 12 a 17 de la Norma ISO 9241 para ayudar a identificar la aplicabilidad de recomendaciones individuales. ISO 9241-11 se centra en la usabilidad y no proporciona una cobertura integral de todos los objetivos del diseño ergonómico mencionados en ISO 6385. Sin embargo, el diseño para la usabilidad contribuirá positivamente a los objetivos ergonómicos, como la reducción de posibles efectos adversos del uso en la salud humana. , seguridad y rendimiento. ISO 9241-11 no cubre los procesos de desarrollo de sistemas. Los procesos de diseño centrados en el ser humano para sistemas interactivos se describen en la norma ISO 13407.

ISO 9241-11:1998 Historia

• 2018 ISO 9241-11:2018 Ergonomía de la interacción hombre-sistema - Parte 11: Usabilidad: Definiciones y conceptos
• 1998 ISO 9241-11:1998 Requisitos ergonómicos para el trabajo de oficina con terminales de visualización (VDT) - Parte 11: Orientación sobre usabilidad