Esta norma especifica los principios básicos y el contenido básico del servicio postventa de productos industriales. Esta norma se aplica a la preparación, implementación y actividades de servicio postventa de documentos de servicio postventa de empresas industriales.
GB/T 16784.1-1997 Historia
2008GB/T 16784-2008 Principios generales para el servicio postventa de productos industriales.
1997GB/T 16784.1-1997 Servicio postventa de productos industriales. Parte 1: Principio general.
GB/T 16784.1-1997 Servicio postventa de productos industriales. Parte 1: Principio general. ha sido cambiado a GB/T 16784-2008 Principios generales para el servicio postventa de productos industriales..