T/SCLOG 002-2017
El requisito de calidad del servicio de la cadena de suministro. (Versión en inglés)
- Estándar No.
- T/SCLOG 002-2017
- Idiomas
- Chino, Disponible en inglés
- Fecha de publicación
- 2017
- Organización
- Group Standards of the People's Republic of China
- Ultima versión
- T/SCLOG 002-2017
- Alcance
- (1) Bases para los principales indicadores técnicos 1. Situación del país de referencia. Esta norma no cuenta con estándares nacionales o industriales similares. Este estándar se refiere a los siguientes estándares nacionales e industriales: 1) GB/Z26337.1 Gestión de la cadena de suministro Parte 1: descripción general y principios básicos 2) GB/Z225103;Negocios de gestión de la cadena de suministro modelo de referencia 2. Una gran cantidad de encuestas empresariales Durante el proceso de formulación del estándar, el equipo de preparación llevó a cabo una gran cantidad de visitas in situ y simposios empresariales, recopiló una gran cantidad de sugerencias y opiniones empresariales y proporcionó información para el estándar. preparación Proporciona una base técnica científica y operativa. 3. La acumulación de investigaciones a largo plazo, la ejecución de la distribución y otros modelos de servicios de la cadena de suministro y la base de juicio proporcionan referencias importantes y valiosas para la tercera parte (terminología) y la cuarta parte (contenido del servicio) de "Calidad del servicio de la cadena de suministro de terceros". ". La Asociación de Gestión de la Cadena de Suministro y Logística de Shenzhen ha publicado el "Informe de desarrollo de la industria de gestión de la cadena de suministro de Shenzhen 2012" y el libro "Valor agregado de la cadena de suministro" sobre el estado de desarrollo, el modelo de servicio, las características del servicio y el negocio de la industria de servicios de la cadena de suministro. Los procedimientos operativos, etc., se analizan y resumen en profundidad, y también proporcionan un valor importante para la tercera parte (terminología), la cuarta parte (contenido del servicio) y la quinta parte (indicadores de calidad del servicio) de referencia del estándar "Calidad del servicio de la cadena de suministro de terceros". (2) Descripción del contenido técnico 1. Acerca del alcance El capítulo "Alcance" de esta norma estipula el contenido principal de la investigación estándar y los campos aplicables de la norma. 2. Respecto a los "Documentos normativos de referencia" En el capítulo "Documentos normativos de referencia" de esta norma, se explica específicamente el contenido de las normas nacionales a las que hace referencia y cita esta norma. 3. En cuanto a la "Terminología básica para los servicios de la cadena de suministro", términos clave como calidad del servicio de la cadena. 4. Con respecto al "contenido del servicio", define completamente los servicios de diseño de soluciones de la cadena de suministro, gestión de pedidos comerciales, gestión de información, servicios de capital (incluida la gestión de liquidación), gestión de logística, contenidos del proceso principal, como gestión de subcontratación, servicios de consultoría, gestión de riesgos y emergencias, y atención de quejas. 5. "Acerca de los indicadores de calidad del servicio" Combine completamente el modelo de servicio de la industria, las características del servicio y los procesos de operación comercial para diseñar la satisfacción del cliente, la inspección aduanera, las remesas y la calificación de crédito fiscal, la gestión de quejas de pedidos y la gestión de calidad. , operaciones El proceso, la calidad de los empleados, el nivel de informatización y las capacidades de servicio del mercado son indicadores de evaluación realistas y operables. 7. Manejo de cláusulas divergentes importantes No hubo opiniones divergentes importantes durante el proceso de redacción de esta norma.
T/SCLOG 002-2017 Historia
- 2017 T/SCLOG 002-2017 El requisito de calidad del servicio de la cadena de suministro.
