T/CHINABICYCLE 1-2020
Especificación para el servicio postventa de bicicletas eléctricas. (Versión en inglés)

Estándar No.
T/CHINABICYCLE 1-2020
Idiomas
Chino, Disponible en inglés
Fecha de publicación
2020
Organización
Group Standards of the People's Republic of China
Estado
 2021-09
Remplazado por
T/CHINABICYCLE 1-2021
Ultima versión
T/CHINABICYCLE 1-2021
Alcance
Esta norma especifica los requisitos relevantes para fabricantes, proveedores de servicios, puntos de servicio posventa, personal de servicio posventa, procesos de servicio posventa, calidad del servicio posventa, seguimiento de consumidores y manejo de quejas de productos de bicicletas eléctricas. Esta norma se aplica al servicio posventa de fabricantes, proveedores de servicios y puntos de servicio posventa de bicicletas eléctricas (que cumplen con GB 17761). Esta norma no se aplica a los servicios posventa de bicicletas eléctricas para fines especiales como comida para llevar, entrega urgente y alquiler. Entre ellos: el Capítulo 4 contiene los requisitos básicos de los fabricantes. Los fabricantes deben organizar razonablemente proveedores de servicios y puntos de servicio y cumplir con las regulaciones nacionales pertinentes; el Capítulo 5 contiene los requisitos básicos de los proveedores de servicios. Los proveedores de servicios están autorizados por el fabricante. Una organización que proporciona servicio posventa de productos de bicicletas eléctricas a los clientes; el Capítulo 6 cubre los requisitos básicos para los puntos de servicio posventa. Los puntos de servicio posventa son organizaciones autorizadas por los proveedores de servicios para proporcionar servicios posventa de productos de bicicletas eléctricas a los clientes; Capítulo 7 cubre servicios posventa Requisitos básicos para el personal; el Capítulo 8 cubre el proceso de servicio posventa de bicicletas eléctricas; incluidos los requisitos del proceso de servicio posventa, la prestación de servicios dentro del alcance del servicio de garantía y la prestación de servicios fuera del alcance del servicio de garantía; Capítulo 9 El contenido cubre la calidad del servicio posventa de bicicletas eléctricas; incluidos los servicios de mantenimiento, el suministro de piezas de servicio posventa, el manejo de piezas reemplazadas, las normas de seguridad, los registros de servicio posventa, etc.; el Capítulo 10 cubre el seguimiento del consumidor y el manejo de quejas. incluidos los sistemas de seguimiento de consumidores y retroalimentación de información; Apéndice A Es un apéndice informativo que estipula los detalles de configuración de las herramientas de los puntos de servicio de bicicletas eléctricas; El Apéndice B es un apéndice normativo que estipula el período de garantía gratuita y el contenido de los productos de bicicletas eléctricas; El Apéndice C es un Apéndice informativo, que estipula los requisitos de inspección para bicicletas eléctricas, incluidas las inspecciones puntuales. Requisitos y requisitos de inspección antes y después del mantenimiento de componentes clave como motores, controladores y baterías; el Apéndice D es un apéndice informativo que estipula las principales fallas de rendimiento de los componentes clave. y sistemas de bicicletas eléctricas; el Apéndice E es un apéndice normativo que estipula los componentes clave de las bicicletas eléctricas. Estándares de implementación de piezas; el Apéndice F es un apéndice informativo que estipula el contenido relevante de las baterías de plomo-ácido, incluidas las condiciones de garantía, los métodos de reemplazo de la batería y las pruebas. métodos; el Apéndice G es un apéndice informativo que estipula el contenido relevante de las baterías de iones de litio, incluidas las condiciones de garantía, los estándares de reemplazo del paquete de baterías de litio y los métodos de detección.

T/CHINABICYCLE 1-2020 Historia



© 2023 Reservados todos los derechos.