Este documento brinda pautas para mejorar la capacidad de una organización para lograr un éxito sostenido. Esta guía es consistente con los principios de gestión de calidad establecidos en ISO 9000:2015. Este documento proporciona una herramienta de autoevaluación para revisar hasta qué punto la organización ha adoptado los conceptos de este documento. Este documento es aplicable a cualquier organización@ independientemente de su tamaño@ tipo y actividad.
EN ISO 9004:2018 Historia
2018EN ISO 9004:2018 Gestión de la calidad - Calidad de una organización - Orientación para lograr el éxito sostenido
2009EN ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido de una organización: un enfoque de gestión de la calidad (ISO 9004:2009)
2000EN ISO 9004:2000 Sistemas de gestión de calidad - Directrices para mejorar el rendimiento Reemplaza EN ISO 9004-1: 1994; Norma ISO 9004: 2000