International Organization for Standardization (ISO)
Ultima versión
ISO 9004:2018
Alcance
Este documento brinda pautas para mejorar la capacidad de una organización para lograr un éxito sostenido. Esta guía es consistente con los principios de gestión de calidad establecidos en ISO 9000:2015. Este documento proporciona una herramienta de autoevaluación para revisar hasta qué punto la organización ha adoptado los conceptos de este documento. Este documento es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo y actividad.
ISO 9004:2018 Documento de referencia
ISO 9000:2015 Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario
ISO 9004:2018 Historia
2018ISO 9004:2018 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad. Parte 3: Directrices para materiales procesados.
2009ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido de una organización: un enfoque de gestión de la calidad
2000ISO 9004:2000 Sistemas de gestión de la calidad: directrices para mejorar el rendimiento
1987ISO 9004:1987 Elementos de gestión de calidad y sistemas de calidad; Pautas