Este estándar está dirigido a las condiciones especiales del mercado de la provincia de Guangdong, enfocándose en proporcionar requisitos regulatorios completos e integrales para que las empresas de servicios brinden a los usuarios residenciales servicios que van desde consultoría comercial, servicios de instalación hasta operación y mantenimiento y posventa. Los contenidos específicos incluyen: 1. Alcance: Esta especificación es aplicable a los servicios de proyectos de generación de energía fotovoltaica distribuida en hogares para residentes en la región administrativa de la provincia de Guangdong. Se pueden implementar otros servicios de proyectos de generación de energía fotovoltaica distribuida como referencia. 2. Documentos normativos de referencia: enumera los documentos estándar citados por los términos de este estándar para garantizar la compatibilidad y coherencia entre este estándar y el sistema estándar. 3. Términos y definiciones. Incluyendo proyectos residenciales de generación de energía fotovoltaica distribuida, servicios de proyectos residenciales de generación de energía fotovoltaica distribuida, propietarios de proyectos, propietarios de sitios y empresas de servicios. 4. Requisitos básicos. Considere los principios básicos del servicio, los requisitos de calificación, los requisitos de personal y los requisitos del sitio de la empresa de servicios. Se destaca especialmente que las empresas de servicios deben tener una de las tres cualificaciones. 5. Ventas y servicios. Considere la división de contenido de servicios de ventas y servicios de instalación. Los servicios de ventas incluyen consultoría empresarial, estudio y evaluación, contratos y pagos, trámites, liquidación y entrega de proyectos. El diseño del proyecto, la adquisición de equipos y materias primas y la aceptación del proyecto están incluidos en el servicio de instalación para estandarización. 6. Servicios de instalación. El contenido incluye diseño de proyectos, adquisición de equipos y materias primas, construcción e instalación, autoinspección y depuración, y aceptación del proyecto. En el diseño del proyecto se deben especificar los requisitos de altura de instalación de los módulos fotovoltaicos y los requisitos de los soportes que se deben utilizar a esta altura. 7. Servicios de operación y mantenimiento. Incluyendo firma de contrato, identificación clara, garantía de compromiso de velocidad de respuesta, monitoreo de energía y operación y mantenimiento activos, garantía de calidad y garantía de seguridad. 8. Evaluación y supervisión del servicio. Incluyendo evaluación de servicios, supervisión de la industria, quejas y manejo de disputas.
T/GSEA 001-2021 Historia
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