Alcance Este documento establece terminología común, define un modelo para especificar métricas para SLA en la nube e incluye aplicaciones del modelo con ejemplos. Este documento establece una terminología y un enfoque común para especificar métricas. Este documento está destinado al beneficio y uso tanto de los proveedores de servicios en la nube (CSP) como de los clientes de servicios en la nube (CSC). Este documento está destinado a complementar ISO/IEC 19086-1, ISO/IEC 19086-3 e ISO/IEC 19086-4. Este documento no exige el uso de un conjunto específico de métricas para los SLA de la nube.