ETSI - European Telecommunications Standards Institute
Ultima versión
ETSI EN 301 104:1998
Alcance
El presente documento especifica los requisitos de factores humanos (HF) relacionados con todos los aspectos de un Espacio Europeo de Numeración Telefónica (ETNS). Describe los requisitos que deben cumplir conjuntamente el proveedor del servicio ETNS y el operador de red que permita el acceso al servicio ETNS. El presente documento se aplica a cualquier servicio ETNS proporcionado dentro de un esquema ETNS basado en un código de país (CC) europeo y proporcionado para acceso desde redes de telecomunicaciones públicas y privadas. Cubre aquellos aspectos de los servicios ETNS que serían importantes para los usuarios de esos servicios y para otros usuarios de telefonía que puedan verse afectados por la introducción de un ETNS. Los requisitos cubren:
——el formato de la presentación escrita de los números ETNS para permitir a los usuarios:
——identificar un servicio ETNS;
——minimizar los errores de marcación causados por las dificultades para memorizar largas cadenas de dígitos;
——reglas para migrar de un Servicio ETNS a un Servicio Global que minimizarán las dificultades para los usuarios;
——reglas que garantizan que los usuarios llamados reciban información apropiada sobre la identidad de la línea de llamada (CLI) cuando se les llama desde un número europeo (EN);
——reglas que garanticen que los usuarios que llaman aún puedan determinar los costos de las llamadas después de que una EN haya sido transferida a un nuevo proveedor;
——reglas que garanticen la minimización de las dificultades del usuario causadas por retrasos en las llamadas;
——normas para superar las posibles dificultades lingüísticas asociadas a los servicios ETNS. Los aspectos de movilidad de un ETNS están fuera del alcance del presente documento. En el presente documento sólo se tratan aquellos aspectos de un ETNS a los que se pueden adjuntar requisitos específicos. Otros aspectos de factores humanos de un ETNS se presentan en TR 101 056 [1].
ETSI EN 301 104:1998 Historia
1998ETSI EN 301 104:1998 Factores Humanos (FH); Requisitos de factores humanos para un espacio europeo de numeración telefónica (ETNS) (V1.1.1)