Este documento especifica requisitos ergonómicos y recomendaciones para las instrucciones habladas de productos de consumo que se proporcionan para guiar a los usuarios en el funcionamiento de un producto y/o como medio para proporcionar retroalimentación a los usuarios sobre el estado de un producto. Dichas instrucciones pueden ser utilizadas por personas con o sin discapacidad visual, y son útiles para usuarios que tienen dificultades para leer y/o discapacidades cognitivas. La aplicabilidad de los requisitos y recomendaciones descritos en este documento no depende del idioma de las instrucciones o de si las instrucciones se proporcionan mediante voz humana grabada o voz sintetizada a partir de texto. Los requisitos y recomendaciones de este documento son aplicables a productos de consumo independientes y convencionales en general, cuya función está limitada por características que impiden que un usuario conecte, instale o utilice tecnología de asistencia para utilizar el producto. No son aplicables a máquinas y equipos utilizados para trabajos profesionales. Este documento no se aplica a productos cuyo contenido instructivo y/o los medios de presentación están especificados en otras normas (por ejemplo, dispositivos médicos, alarmas contra incendios). Tampoco proporciona recomendaciones ni requisitos para instrucciones habladas de sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) o asistentes digitales en computadoras personales o dispositivos similares. NOTA ISO 9241‑154 proporciona recomendaciones o requisitos para sistemas IVR. Este documento no especifica los sonidos de voz de los sistemas de conversión de texto a voz ni el habla narrativa utilizada en lugar de los manuales de instrucciones impresos e independientemente del producto.
EN ISO 24551:2019 Historia
2019EN ISO 24551:2019 Ergonomía - Diseño accesible - Instrucciones habladas de productos de consumo (ISO 24551:2019)