5. Proceso de servicio de ingreso a domicilio: Preparar los útiles de ingreso a domicilio antes de ingresar a la vivienda: mascarillas, cubrezapatos y alcohol en spray. Herramientas de organización: guantes, etiquetadora, toallitas secas/húmedas, tapetes para el polvo, productos de limpieza, bolsas de basura, bridas, tijeras, taladro manual eléctrico. Suministros de almacenamiento: compra y uso según la situación real y la región. Documentos: Traiga el contrato de servicio o confirmación de servicio, formulario de liquidación de gastos y otros documentos de confirmación de servicio. 5.2 El primer paso para tocar antes de entrar a la casa es tocar el timbre. Al tocar el timbre, presiónelo lentamente y luego presiónelo nuevamente al cabo de un rato. No presione el timbre indiscriminadamente. La segunda opción es tocar la puerta. El volumen de la puerta debe ser moderado. Toque tres veces y luego toque unas cuantas veces más después de un breve intervalo. No dé puñetazos ni patadas con los puños, ni golpee al azar con "bang". estallido". Si encuentra una puerta entreabierta, debe llamar primero y obtener permiso del propietario antes de entrar. Introducción de saludo y ejemplo de saludo cortés: ¡Hola! ¿Es usted el Sr./Sra. XXX? Ejemplo de presentación personal: Hola, somos el equipo de organización y almacenamiento de XXX. Has concertado una cita para nuestro servicio de organización y almacenamiento XX hoy a las XX. Soy XXX, el líder del equipo de este servicio. Por favor, mira, esta es mi identificación de trabajo. Para su salud y seguridad, primero realizaremos la autoesterilización, espere un momento. Utilice una pistola rociadora de alcohol para desinfección y esterilización para desinfectar y esterilizar las palmas/dorsales y la parte delantera/posterior/laterales del cuerpo en secuencia. Utilice una pistola rociadora de alcohol para desinfectar el exterior de todas las herramientas y artículos que lleve. Ponte el cubrezapatos, primero pon un pie en el aire, ponte el cubrezapatos y entra por la puerta, luego pon el otro pie en el aire, ponte el cubrezapatos y entra. El servicio a domicilio coloca las herramientas dentro del espacio disponible y adapta la zona de concentración de herramientas adecuada según el número total de herramientas. En orden de prioridad, son: hall de entrada, sala, balcón y otras áreas abiertas. Al colocar tapetes a prueba de polvo, es necesario cubrir el área concentrada y, al mismo tiempo, se debe prestar atención a la reserva de canales de actividad. Con guantes, coloque las herramientas cuidadosamente sobre la alfombra a prueba de polvo. La confirmación del servicio sigue al cliente para inspeccionar el área que necesita ser limpiada. El cliente deberá estar acompañado en la apertura del mueble y preguntar primero antes de abrir. Comuníquese en profundidad con los clientes para determinar el alcance de la clasificación, los planes de servicio, los estándares de cobro y firmar contratos de servicio o confirmaciones de servicio. Confirmar con el cliente y empezar a cronometrar. Ejemplo: Sr./Sra. XX, hola, comenzaremos a cronometrar ahora. La planificación espacial primero realiza la observación y el análisis de todos los espacios que deben ordenarse y completa la división preliminar. Con base en el espacio existente y los hábitos de uso del cliente, haga un plan razonable y práctico para organizar el espacio. Si algunos de los espacios existentes no se utilizan mucho y no son razonables para el uso diario, puede renovar el espacio o planear agregar unidades de almacenamiento para ampliar el espacio de almacenamiento, mejorar la utilización del espacio y encontrar más espacio utilizable. El vaciado se concentra dentro del espacio disponible y el área de concentración de artículos apropiada se combina de acuerdo con la cantidad total de artículos. Coloque tapetes a prueba de polvo en todas las áreas donde se concentran artículos. Al colocar tapetes a prueba de polvo, es necesario cubrir el área concentrada y, al mismo tiempo, se debe prestar atención a la reserva de canales de actividad. Divida las áreas para todos los tapetes antipolvo. Por ejemplo: en la cocina juntar los ingredientes, juntar las ollas y sartenes, etc., y colocarlos en zonas separadas. Vacíe todos los elementos del área de organización y colóquelos centralmente en el área correspondiente del tapete antipolvo. La selección de clasificación se utiliza para clasificar con precisión los elementos en cada área y distinguirlos por tipo de elemento. Complete la primera evaluación de todos los elementos. Concéntrese en examinar los artículos manchados, dañados y vencidos, colóquelos por separado para evitar confusiones y entréguelos al cliente para su confirmación y arreglo. Acompañar a los clientes en la selección de artículos secundarios. Guía para ayudar a los clientes a filtrar los artículos de uso común, los de uso poco frecuente y los de uso poco frecuente. Para los artículos que se usan con poca frecuencia o rara vez, se puede recomendar a los clientes que los eliminen, transfieran, recolecten, donen, etc. No damos juicios subjetivos, solo sugerencias objetivas. Limpiar y quitar el polvo para limpiar y desinfectar el cuerpo de almacenamiento. Primero use una toalla de papel húmeda para limpiar el interior y la superficie del gabinete; luego use una toalla de papel seca para limpiarlo por segunda vez hasta que no queden manchas de agua. Simplemente desempolve los artículos. Utilice toallas de papel secas o toallas de papel húmedas según el material del artículo y simplemente limpie la superficie hasta que no quede polvo evidente en la superficie del artículo. Almacenamiento y organización: De acuerdo con la planificación y clasificación, los artículos de cada área se organizan y almacenan en el espacio correspondiente de manera ordenada, asegurando que todos los artículos se coloquen en su lugar y no se dejen en el área de transición o inactivos sobre la encimera. Para la colocación de la exhibición, las etiquetas deben usarse como recordatorios en áreas con una gran variedad de artículos y en superficies donde los artículos almacenados son difíciles de distinguir, y las posiciones de las etiquetas deben estar en la misma dirección para facilitar la búsqueda. Complete la exhibición estética de todas las áreas organizadas para garantizar que los elementos estén unificados, los colores estén dispuestos de manera uniforme y los elementos estén espaciados adecuadamente para que el espacio se sienta cómodo. El cronómetro de finalización informa al cliente que el trabajo ha terminado y finaliza el cronómetro. Ejemplo: Sr./Sra. XX, el contenido del servicio se ha completado y ahora lo detendremos. Los trabajos de acabado implican la limpieza de todas las áreas utilizadas en este servicio, la limpieza implica el saneamiento de pisos y basuras del área, y la restauración de muebles, enseres, etc. De acuerdo con la lista de materiales, verificar el uso de insumos de almacenamiento y verificar la cantidad de productos y herramientas a traer de vuelta para evitar dejarlos en el domicilio del cliente. Una vez completada la clasificación, lleve al cliente a inspeccionar el área de servicio, explique los detalles de los artículos y las precauciones, aclare la coincidencia habitual del cliente y confirme la aceptación por parte del cliente de los resultados de la clasificación. Los artículos desechados por los clientes deben ser inspeccionados y verificados por el cliente y firmados para su confirmación. Después de que el cliente confirme que la aceptación fue exitosa, se le emitirá un formulario de liquidación de la tarifa de finalización. Confirme los detalles del cargo y el monto total con el cliente y realice la liquidación del pago. Di adiós y vete. Agradece a tus clientes y di adiós. Ejemplo: Sr./Sra. XX, ahora necesitamos que revise nuestras pertenencias, luego de que confirme que están correctas nos iremos, (después de comprobar que están correctas) aquí termina nuestro servicio de organización y almacenamiento. Gracias nuevamente por elegir nuestro servicio, le deseamos una feliz vida y adiós.
T/CDJZ 001-2023 Historia
2023T/CDJZ 001-2023 Proceso de servicio a domicilio del organizador