"Existen soluciones de llamadas de emergencia para recuperar información y geolocalización del usuario para las redes telefónicas E.164 y PLMN: ? Una llamada de emergencia E.164 se basa en el directorio telefónico público para recuperar información; ? Una llamada de emergencia PLMN se basa en ID de celda y triangulación de radio proceso para recuperar información. Esta TSB cubre temas asociados con el soporte de ECS desde terminales de telefonía IP conectados a una red empresarial (EN) y describe nuevos elementos de arquitectura de red necesarios para soportar ECS@ y la funcionalidad de esos nuevos elementos@ en América del Norte. Muchos países tienen requisitos ECS similares. Partes de este documento pueden ser aplicables para proporcionar orientación sobre soluciones para esos requisitos. Este TSB aborda las llamadas ECS realizadas desde terminales VoIP fijos@ móviles@ de acceso telefónico remoto@ o terminales VoIP de acceso inalámbrico@ como se muestra en la Figura 1. Esta figura también ilustra escenarios de acceso similares para llamadas ECS realizadas directamente a través de un ISP. Las soluciones contenidas en este TSB también pueden aplicarse al entorno no empresarial. Este TSB no aborda escenarios para dispositivos conectados a redes VoIP a través de puertas de enlace. Casos de uso: ? (A) Se puede acceder a EN directamente desde el terminal@ del usuario sin cruzar la red de un nivel. ? (B) También se puede acceder a EN a través de una (o varias) redes de nivel: o (B.1) Caso de empresas con múltiples sitios@ que utilizan enlaces arrendados para conectar sitios distantes; o (B.2) Caso de conexión basada en un punto de acceso público@ que utiliza VPN o (B.3) Caso de una solución basada en un punto de acceso privado (residencial)@ que también utiliza VPN. ? (C) Finalmente se puede acceder a EN mediante un terminal ""invitado""@ que no pertenece a la flota empresarial@ pero que de todos modos intenta configurar una llamada de emergencia. Los casos (A) y (B.1) están cubiertos por soluciones inmediatas@ mientras que los casos (B.2)@ (B.3) y (C) se mencionan para estudio adicional@ algún material se propone en los anexos del documento. Muchos problemas de soporte de ECS requerirán más investigación y están más allá del alcance de este documento. Estos incluyen por ejemplo: ? ¿Procedimientos de marcación? ¿Confiabilidad de llamadas? Retardo de establecimiento de llamada ¿Cola de llamadas? Anulación de funciones de llamadas (por ejemplo, desvío de llamadas@ llamada en espera@ conferencia de llamadas@ supresión de identificador de llamadas@ interrupción de prioridad de llamada [18] y no molestar). Acceso de personas con discapacidad (por ejemplo, dispositivos TDD)? ¿Enrutamiento de llamadas basado en el idioma? ¿Uso de un punto de respuesta de seguridad privada? Transmisión de datos de llamadas suplementarios (por ejemplo, datos biométricos) Tenga en cuenta que el uso de la infraestructura conmutada administrada descrita en esta TSB no proporciona necesariamente una solución para el problema del acceso remoto a través de la conectividad VPN. También se supone que existe un número suficiente de conexiones troncales ECS en tándem locales. para permitir el enrutamiento al PSAP apropiado".