"Introducción El propósito de este manual es comunicar a las organizaciones (internas y externas) y a los proveedores@ las pautas comunes del Plan de control y planificación de la calidad del producto desarrolladas conjuntamente por Chrysler@ Ford y General Motors. Este manual proporciona pautas diseñadas para producir un plan de calidad del producto@ que apoyará el desarrollo de un producto o servicio que satisfará al cliente (ver Sección 1.6). Los siguientes términos@ utilizados en esta edición se utilizan para describir la cadena de suministro. El término "organización" se refiere a la unidad a la que Se aplican estas pautas. El término "proveedor" reemplaza el término subcontratista que se usó en la primera edición. Algunos de los beneficios esperados al utilizar estas pautas son: Una reducción en la complejidad de la planificación de la calidad del producto para los clientes y organizaciones. Un medio para que las organizaciones comuniquen fácilmente los requisitos de planificación de la calidad del producto a los proveedores. Este manual de referencia contiene directrices que respaldan los requisitos descritos en ISO/TS 16949 y los requisitos específicos del cliente aplicables. Todos los formularios de este manual se proporcionan únicamente como ejemplos. El propósito es ayudar al equipo de planificación de la calidad del producto de la organización a desarrollar los formularios de comunicación adecuados para respaldar el cumplimiento de los requisitos@necesidades@y expectativas del cliente. El ciclo de planificación de la calidad del producto que se muestra en la página opuesta es una representación gráfica de un programa típico. Las diversas fases están secuenciadas para representar el tiempo planificado para ejecutar las funciones descritas. El propósito del Ciclo de Planificación de la Calidad del Producto es enfatizar: ? La planificación por adelantado. Los primeros tres cuartos del ciclo se dedican a la planificación inicial de la calidad del producto mediante la validación del producto/proceso. ? El acto de implementación. El cuarto trimestre es la etapa donde la importancia de evaluar el resultado cumple dos funciones: determinar si los clientes están satisfechos@ y apoyar la búsqueda de la mejora continua. Representar la planificación de la calidad del producto como un ciclo ilustra la búsqueda interminable de la mejora continua que sólo se puede lograr tomando la experiencia de un programa y aplicando el conocimiento adquirido al siguiente. 1"